سوالات متداول
سوالات متداول
-
چگونه میتوانم سفارشم را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش کافیست محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید، آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبتنام و پرداخت را طی کنید.
-
مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
معمولا سفارشها بین ۲ تا ۵ روز کاری بسته به محل سکونت و روش ارسال تحویل داده میشوند.
-
چطور میتوانم وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک یا ایمیل میشود. با استفاده از این کد میتوانید وضعیت سفارشتان را در سایت پست یا سامانه پیگیری سفارش مشاهده نمایید.
-
در صورت وجود مشکل یا سوال چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
میتوانید از طریق شماره تماس یا بخش «تماس با ما» در وبسایت با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
-
آیا امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود دارد؟
بله، طبق قوانین فروشگاه در صورتی که کالا ایراد فنی یا مغایرت داشته باشد، میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت، درخواست بازگشت یا تعویض ثبت کنید.
-
آیا قبل از خرید میتوانم با فروشنده مشورت کنم؟
بله، امکان چت و گفتگو با غرفهدار قبل از خرید برای رفع ابهامات و دریافت مشاوره وجود دارد.
